□本報記者 焦艷玲

　　農(nóng)機產(chǎn)品的好與壞，直接關(guān)系到廣大農(nóng)民的切身利益。中國消費者協(xié)會農(nóng)機產(chǎn)品投訴監(jiān)督站2001年接到的農(nóng)機產(chǎn)品投訴情況表明：大中型拖拉機中的“上海654、650”投訴量“獨占鰲頭”；自走式聯(lián)合收割機中的東方紅牌“后來居上”；半喂入聯(lián)合收割機中的“東洋”機“濤聲依舊”。
　　首先，農(nóng)民們反映聯(lián)合收割機的主要問題有：
　　一是新機型性能不穩(wěn)定，過早投入市場，損害了農(nóng)民的利益。
　　如“東方紅”－2000型和“東方紅”－120型這兩種機型都屬于投放市場時間不長的產(chǎn)品，產(chǎn)量也不太大，但投訴量卻后來居上。“東方紅”－2000型聯(lián)合收割機經(jīng)農(nóng)民使用后，反映二次清選部分存在缺陷，導(dǎo)致輸送受阻，引起傳動鏈條、皮帶斷裂，軸承損壞；割臺過橋與機體連接處因強度較差，造成機件開裂、開焊、變形；脫粒滾筒釘齒易損壞，清選風(fēng)扇易壞以及服務(wù)不到位等問題，農(nóng)民反映強烈。而江蘇、安徽等地農(nóng)民使用“東方紅———120型”水稻聯(lián)合收割機后，反映其存在生產(chǎn)率低、含雜率高、收割機震動大、割臺攪龍堵塞等問題。
　　二是水稻收割機的問題較多。農(nóng)民反映的主要問題為生產(chǎn)率低、含雜率高（二次清選問題）、損失率高、可靠性差、履帶易斷、割刀磨損快、發(fā)動機早期故障多等。
　　三是一些在北方麥區(qū)表現(xiàn)良好的機型在南方水稻作業(yè)中遇到了新問題。
　　一些全喂入輪式收割機在收割粳稻時破碎率高，損失率高，有時破碎率甚至高達30％。雖經(jīng)廠方技術(shù)人員多次調(diào)整，更換水稻專用脫粒滾筒后，破碎率仍為10％，損失率為4％左右，達不到國家合格品的標準。由于產(chǎn)品使用說明書中關(guān)于產(chǎn)品的適用性上未加特殊說明，僅標明“適用于收割小麥，兼收水稻及其它作物”，售機時也未明明白白地告訴農(nóng)民，致使農(nóng)民購機后只能收割小麥，無法收割粳稻。
　　四是對半喂入聯(lián)合收割機的問題集中在進口機上，以韓國產(chǎn)“東洋”機為**。
　　盡管有關(guān)廠商曾經(jīng)花費1000多萬元巨資對銷售出去的東洋機進行了大規(guī)模的所謂“技術(shù)升級”，但投訴卻“濤聲依舊”。農(nóng)民反映的主要問題有：使用可靠性差、故障多、服務(wù)不及時、“三包”期內(nèi)收取修理費等。同時，有些農(nóng)民反映進口機上沒有農(nóng)機產(chǎn)品“三包”規(guī)定中要求的產(chǎn)品檢驗合格證、“三包”憑證等，因此，對所購產(chǎn)品的質(zhì)量保證體系產(chǎn)生疑問。
　　其次，在拖拉機方面，大中型拖拉機令人難以放心。
　　其中，上海拖內(nèi)公司生產(chǎn)的“上海654、650”拖拉機的投訴量首當(dāng)其沖，且不少是集體投訴。農(nóng)民反映的主要問題為發(fā)動機動力不足、燒機油、活塞環(huán)和缸套早期磨損嚴重、液壓系統(tǒng)故障多，如液壓懸掛提升器漏油、轉(zhuǎn)向部位失靈等。
　　再次，在農(nóng)用車方面，三輪農(nóng)用運輸車出現(xiàn)事故居多。
　　其問題一般為半軸、二軸斷裂，前輪減震器斷裂，變速箱掛擋失靈、剎車失靈等，造成翻車、駕駛員死傷的事故時有發(fā)生。
　　為了維護廣大消費者的合法權(quán)益，保障消費者的人身財產(chǎn)安全，中國消費者協(xié)會特別提醒廣大農(nóng)村消費者：
　　一、購買農(nóng)機產(chǎn)品時要細心考察、貨比三家，綜合考慮產(chǎn)品的價格、質(zhì)量和服務(wù)水平。千萬不要盲目購買，單憑廣告和一些片面宣傳就輕易掏腰包。
　　二、購買農(nóng)機時要注意向銷售者索要購機發(fā)票、產(chǎn)品合格證、“三包”憑證等，要嚴格按照使用說明書的要求操作和保養(yǎng)機具。
　　三、注意學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，努力提高維權(quán)意識，以保護自身的合法權(quán)益。
　　希望農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)第一要切實搞好新產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)，千萬不要急于將不成熟的產(chǎn)品推向市場，否則一旦發(fā)生問題，不但使農(nóng)民吃虧，廠方也要遭受更大的損失。第二，產(chǎn)品使用說明書要準確、實用，便于農(nóng)民閱讀和正確、安全地使用、保養(yǎng)機具，不要過分夸大產(chǎn)品使用性能和適用范圍，誤導(dǎo)農(nóng)民購買，避免造成不必要的糾紛。第三，做好售后服務(wù)和零配件及時供應(yīng)的工作，尤其是農(nóng)忙期間要做到服務(wù)到位、不誤農(nóng)時，要教育售后服務(wù)人員端正服務(wù)態(tài)度，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
　　同時，各級行政主管部門也應(yīng)加強對聯(lián)合收割機、拖拉機、農(nóng)用車的監(jiān)督管理，以提高農(nóng)機產(chǎn)品的整體水平，有利于我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展。
　　農(nóng)民是一個巨大的消費群體，但也是維權(quán)能力**弱的消費群體。因此，各行政主管部門要利用各種生動活潑、行之有效的形式，向廣大農(nóng)民宣傳《質(zhì)量法》、《消法》、《農(nóng)機產(chǎn)品“三包”責(zé)任規(guī)定》等法律法規(guī)知識。另外，還應(yīng)加強對優(yōu)質(zhì)農(nóng)機產(chǎn)品的宣傳推廣，讓農(nóng)民在充分享有知情權(quán)的基礎(chǔ)上選購農(nóng)機產(chǎn)品。

《市場報》 

發(fā)表于 @ 2007年12月15日 20:17:00 |點擊數(shù)（）

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