2007年中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督站共收到農(nóng)民對各種農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的投訴215件，受理150件，處理完畢146件，辦結(jié)率97%，為農(nóng)民挽回直接經(jīng)濟(jì)損失107.04萬元（含2006年結(jié)轉(zhuǎn)的26萬元），為歷年來挽回?fù)p失**高的一年。

 

    在215件投訴中，聯(lián)合收割機(jī)122件，占總投訴量的57%；拖拉機(jī)60件，占總量的28%；插秧機(jī)4件，占總量的2%；其他農(nóng)機(jī)具及農(nóng)機(jī)零配件28件，占總量的13%。另外，補(bǔ)貼機(jī)具的質(zhì)量投訴72件，占總量的33%，其中中央財(cái)政補(bǔ)貼機(jī)具44件，省、市財(cái)政補(bǔ)貼機(jī)具28件。

 

 

    玉米收獲機(jī)可靠性、適應(yīng)性問題突出

 

    玉米收獲機(jī)目前需求量較大。在市場看好的形勢下，相當(dāng)一些不成熟的產(chǎn)品進(jìn)入市場，農(nóng)民購機(jī)后這樣

那樣的質(zhì)量問題頻繁出現(xiàn)，購機(jī)農(nóng)民的致富美夢隨之破滅。

 

    2007年玉米聯(lián)合收獲機(jī)質(zhì)量投訴16件。投訴反映的主要問題：一是可靠性差，故障太多嚴(yán)重影響收入；二是不適應(yīng)當(dāng)?shù)赜衩资斋@作業(yè)，如不對行、無法適應(yīng)高產(chǎn)玉米的收獲，損失率、破碎率高等；三是有的新產(chǎn)品投入市場后，在售后服務(wù)及配件供應(yīng)上準(zhǔn)備不充分，耽誤了農(nóng)時(shí)，引起農(nóng)民不滿。如河北河間市、天津薊縣、淶水縣等地農(nóng)民投訴河北河間市科豐農(nóng)機(jī)廠，反映他們2007年9月購買的4YZ-2型玉米聯(lián)合收獲機(jī)割刀寬度僅為58厘米，機(jī)播玉米行距為55-62厘米時(shí)，無法正常切割玉米；扶導(dǎo)器不夠長，作業(yè)中玉米不喂入，反而將玉米推倒一大片。投訴后廠家承諾：明年為用戶更換新割臺(tái)，將割刀加寬10厘米，扶導(dǎo)器加長，如達(dá)不到要求不能作業(yè)再給退機(jī)。又如2007年9月，黑龍江饒河縣凌樹豐等3戶農(nóng)民投訴某廠生產(chǎn)的4YZ-4型玉米聯(lián)合收獲機(jī)，可靠性差，故障多，軸、皮帶、軸承、鏈條多次損壞，剎車失靈，變速箱掉檔，皮帶輪滾鍵等，售后服務(wù)不到位，配件無供應(yīng)，經(jīng)銷商甚至讓用戶自己加工零件，農(nóng)民意見很大。

 

    假冒偽劣農(nóng)機(jī)產(chǎn)品屢禁不止

 

    不法商販利用劣質(zhì)零配件非法組裝拖拉機(jī)，甚至大中型拖拉機(jī)。這些拖拉機(jī)大多被冒充為名牌產(chǎn)品，而且聲稱為新機(jī)，以很低的價(jià)格吸引農(nóng)民購買。一些農(nóng)民貪圖便宜購買后發(fā)現(xiàn)問題很多，因?yàn)槭羌儇?，生產(chǎn)企業(yè)拒絕服務(wù)，農(nóng)民才知道上了大當(dāng)，后悔莫及。如2006年9月，江蘇如皋農(nóng)民謝翠前在山東梁山農(nóng)機(jī)公司購買了一臺(tái)聲稱為約翰迪爾天拖的80型拖拉機(jī)，使用中變速箱亂檔、齒輪損壞，找經(jīng)銷商，經(jīng)銷商已倒閉。投訴后，據(jù)生產(chǎn)企業(yè)調(diào)查，該機(jī)不是他們的產(chǎn)品而是假貨，廠家不予服務(wù)。2007年5月，河北青縣農(nóng)民姚素杰從山東桓臺(tái)縣魚龍鎮(zhèn)某農(nóng)民手中購買了2臺(tái)聲稱為約翰迪爾天拖的80型拖拉機(jī)、2臺(tái)聲稱為上海紐荷蘭的50型拖拉機(jī)，使用中問題很多，一查原來是假貨，后悔也晚了。據(jù)查，山東淄博、梁山地區(qū)買賣偽劣假冒拖拉機(jī)較為嚴(yán)重，有關(guān)部門應(yīng)依法對制假售假者嚴(yán)厲查處，予以取締。

 

    收割機(jī)失火燒毀問題時(shí)有發(fā)生

 

    中消協(xié)農(nóng)機(jī)投訴站幾乎每年都要接到農(nóng)民投訴收割機(jī)失火燒毀的事件。收割機(jī)失火多為排氣管過熱或電器部位產(chǎn)生電火花引起。由于收割季節(jié)天氣炎熱，作物干燥堆集，一旦失火無法救助，整機(jī)燒毀，農(nóng)民損失慘重。2007年11月江蘇大豐市某農(nóng)民購買的聯(lián)合收割機(jī)排氣管小管上堆集的稻草起火，農(nóng)民用機(jī)上的滅火器滅火時(shí)，發(fā)現(xiàn)滅火器已失靈，致使整機(jī)燒毀。

 

    產(chǎn)品使用說明書內(nèi)容不全

 

    生產(chǎn)企業(yè)提供給農(nóng)民的產(chǎn)品使用說明書應(yīng)按國家標(biāo)準(zhǔn)GB9969.1—1998《工業(yè)產(chǎn)品使用說明書  總則》的要求編寫，這樣的說明書才能正確指導(dǎo)農(nóng)民正確使用和保養(yǎng)。但是，至今為止，仍有一些企業(yè)的說明書內(nèi)容不全或不真實(shí)，侵犯了農(nóng)民的知情權(quán)。2006年5月，安徽潁上縣農(nóng)民蔣開軍購買了某廠生產(chǎn)的THB2060型方捆壓捆機(jī)，使用中發(fā)現(xiàn)壓捆密度小，打捆松緊不一，影響運(yùn)輸。投訴后，當(dāng)問到該機(jī)說明書所寫草捆密度指標(biāo)為多少時(shí)，農(nóng)民翻遍了說明書竟然沒有找到一項(xiàng)技術(shù)參數(shù)。也就是說，企業(yè)沒有在說明書上標(biāo)明機(jī)械的使用性能數(shù)據(jù)。很明顯，這樣的說明書侵犯了用戶的知情權(quán)，不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的要求（標(biāo)準(zhǔn)要求說明書應(yīng)明確給出產(chǎn)品的性能要求）。當(dāng)與企業(yè)聯(lián)系時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)可這個(gè)情況，并說現(xiàn)在正在改進(jìn)。

 

    動(dòng)力輸出軸轉(zhuǎn)速與農(nóng)機(jī)具的配套問題

 

    當(dāng)拖拉機(jī)帶犁、耙等農(nóng)機(jī)具作業(yè)時(shí)，拖拉機(jī)只是提供牽引力就可以了。如果拖拉機(jī)帶旋耕機(jī)、收割機(jī)、播種機(jī)、噴霧機(jī)等農(nóng)機(jī)具作業(yè)時(shí)，除了要求拖拉機(jī)提供牽引力外，農(nóng)機(jī)具上的某些工作部件還需要獲得一定的動(dòng)力，才能完成特定的動(dòng)作，通常這一部分動(dòng)作就是通過動(dòng)力輸出軸傳遞到農(nóng)機(jī)具上的。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，拖拉機(jī)動(dòng)力輸出軸的轉(zhuǎn)速分為540、760、1000轉(zhuǎn)/分等三種。農(nóng)民購買農(nóng)機(jī)具時(shí)，往往不注意農(nóng)機(jī)具的轉(zhuǎn)速與拖拉機(jī)動(dòng)力輸出軸的轉(zhuǎn)速匹配問題，中消協(xié)農(nóng)機(jī)投訴站每年都會(huì)收到農(nóng)民對拖拉機(jī)與農(nóng)機(jī)具不配套問題的投訴。2006年河南西平縣某農(nóng)民購買了一臺(tái)80型拖拉機(jī)帶旋耕機(jī)作業(yè)，發(fā)現(xiàn)作業(yè)中土塊打不碎，生產(chǎn)率低。用戶認(rèn)為是拖拉機(jī)動(dòng)力輸出軸轉(zhuǎn)速560轉(zhuǎn)/分過低，要求廠方更換齒輪，提高轉(zhuǎn)速至760轉(zhuǎn)/分，遭到廠方拒絕。廠方認(rèn)為這是用戶選型錯(cuò)誤造成，本可以選購該廠動(dòng)力輸出軸為760轉(zhuǎn)/分的產(chǎn)品。