2022 年 12 月 7 日，極飛科技與平安產(chǎn)險廣東分公司（下稱“廣東平安產(chǎn)險”）在廣州簽署協(xié)議，深化雙方戰(zhàn)略合作。雙方宣布在農(nóng)業(yè)無人飛機服務領域開展創(chuàng)新合作，以“保險+科技”模式完善農(nóng)業(yè)無人飛機售后服務體系，為智慧農(nóng)業(yè)落地保駕護航，共同助力我國農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

廣東平安產(chǎn)險與極飛科技代表簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

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安心保障
聚焦用戶服務體驗升級
過去幾年，為了讓農(nóng)業(yè)無人飛機這個新興行業(yè)在農(nóng)村得到更快速的發(fā)展和推廣，讓更廣大農(nóng)戶享受到高科技產(chǎn)品帶來的生產(chǎn)效率提升，極飛科技在行業(yè)中率先推出了產(chǎn)品意外損失全保的售后服務模式，大部分行業(yè)用戶也因此得到了更省心的服務。但這種“全包式”的售后模式，在行業(yè)用戶基數(shù)逐步擴大的過程中，開始出現(xiàn)定責困難、權責不明、維修周期長、信用風險等問題，最終使得用戶的售后成本居高不下、逐年上漲，已經(jīng)不利于農(nóng)業(yè)無人飛機行業(yè)的更健康、長遠發(fā)展。

廣東平安產(chǎn)險總經(jīng)理張小春與極飛科技創(chuàng)始人彭斌交流分享行業(yè)發(fā)展觀點

為了降低用戶的產(chǎn)品使用成本，進一步推動智慧農(nóng)業(yè)在農(nóng)村的落地應用，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)無人飛機行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，極飛科技對售后服務政策進行了大膽創(chuàng)新和改革。2021 年 12 月，極飛科技正式推出直營售后服務模式，邁出了服務改革第一步。目前極飛在全國建立了 25 個直營服務站和超過 50 個移動服務站，初步建立了統(tǒng)一、規(guī)范、透明的售后保障服務體系。
此次極飛科技與廣東平安產(chǎn)險深化合作，針對農(nóng)業(yè)無人飛機核心部件的意外損失維修推出的增值保障方案——“安心保”服務，為用戶提供一鍵報案、系統(tǒng)定責、極速理賠等保險專項服務，讓維修費用清晰可見，理賠費用無需用戶墊付，理賠流程不再繁瑣，大大提高保障服務效率。同時明確權責范圍，幫助用戶養(yǎng)成愛護農(nóng)業(yè)無人飛機設備的良好習慣，提高專業(yè)技能，實現(xiàn)高質(zhì)、高效、安全的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。

此外，基于不同用戶群體的多樣化訴求，“安心保”服務設置了基礎版與進階版兩檔不同的保障套餐，用戶可根據(jù)自身實際作業(yè)需求及過往出險情況進行個性化選擇，讓操控技術更熟練、更注重維養(yǎng)農(nóng)業(yè)無人飛機設備的用戶，進一步降低使用成本。同時為了讓更多用戶享受到極飛服務的便利性，極飛科技還推出了“省心包”服務，并大幅下調(diào)了農(nóng)業(yè)無人飛機的配件價格，不僅讓購買“安心保“服務的用戶每次維修消耗的保障額度更少，其他自費維修的用戶也可以大幅降低維養(yǎng)成本，將真正的實惠回饋給用戶。
“安心保”服務的推出，旨在為用戶提供更靈活多樣、高品質(zhì)的產(chǎn)品增值保障服務，建立用戶權責分明的保障意識，是極飛科技在農(nóng)業(yè)無人飛機售后服務領域創(chuàng)新改革邁出的重要一步。

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保險+科技
推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展
“保險+科技”已成為保障現(xiàn)代農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的兩大關鍵因素，加快農(nóng)業(yè)科技保險的戰(zhàn)略部署與深度應用，方能更好地服務鄉(xiāng)村經(jīng)濟建設。廣東平安產(chǎn)險總經(jīng)理張小春表示：“平安產(chǎn)險與極飛科技的合作升級，體現(xiàn)了廣東平安產(chǎn)險在農(nóng)業(yè)無人飛機保險領域的不斷探索和創(chuàng)新。廣東平安產(chǎn)險將依托‘保險+服務’和‘金融＋科技’的專業(yè)服務能力以及強大的集團綜合金融優(yōu)勢，為極飛科技及其上下游企業(yè)和終端用戶，提供專業(yè)的保險保障和全面的綜合金融服務。雙方強強聯(lián)合，為新農(nóng)人提供專業(yè)、有價值的保險保障服務，降低高科技產(chǎn)品的使用成本，共同助力國家農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展，推動國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施。”

極飛科技副總裁程勇表示：“極飛科技創(chuàng)新性地提出權責分明的服務體系，引入平安產(chǎn)險推動售后服務市場化升級，將服務的選擇權交還給用戶，針對不同層次的用戶需求，提供了多元的保障方案，真正做到從用戶利益出發(fā)，貼近用戶的需求，從而促進行業(yè)的健康、良性和可持續(xù)發(fā)展。”
隨著平安產(chǎn)險與極飛科技的合作推進，雙方將充分發(fā)揮各自業(yè)務優(yōu)勢，在推動服務智能化、規(guī)范化，實現(xiàn)售后服務數(shù)據(jù)沉淀，提高數(shù)字化服務能力，引領行業(yè)持續(xù)發(fā)展等方面，開拓更多深度合作的可能。
未來，極飛科技將與廣東平安產(chǎn)險持續(xù)探索農(nóng)業(yè)無人飛機的保障需求和產(chǎn)品使用場景，力求以“保險+科技”的成功實踐，助力農(nóng)業(yè)無人飛機行業(yè)的服務升級與變革，為用戶帶來更經(jīng)濟、可靠的產(chǎn)品及服務，推動行業(yè)規(guī)范化和可持續(xù)發(fā)展，為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。

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