質(zhì)量引領(lǐng)，中國一拖打造全球農(nóng)業(yè)裝備卓越供應(yīng)商

一拖工業(yè)園 

一拖股份有限公司擁有中國**先進的拖拉機生產(chǎn)線

　　獲獎感言

　　一拖股份公司的發(fā)展歷程，就是不斷追求卓越的過程。近年來，我們以“聚核鑄強”戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)邁向卓越，以先進文化引領(lǐng)企業(yè)邁向卓越，以持續(xù)創(chuàng)新驅(qū)動企業(yè)邁向卓越，以踐行卓越績效模式推進企業(yè)邁向卓越。今后，我們將以獲得省長質(zhì)量獎為契機，以質(zhì)量立省為己任，繼續(xù)深化卓越績效管理模式，把追求卓越作為企業(yè)基業(yè)長青的不竭動力。

　　第一拖拉機股份有限公司董事長、總經(jīng)理趙剡水

　　近年來，國家不斷加快農(nóng)業(yè)機械化進程，出臺了一系列扶持和優(yōu)惠政策，使農(nóng)機行業(yè)迎來新一輪發(fā)展期。一拖搶抓機遇，實現(xiàn)了持續(xù)快速發(fā)展。2011年一拖股份營業(yè)總收入比2009年增長21%以上，利潤總額增長超過43%。如今，以大輪拖整機產(chǎn)品技術(shù)為平臺，以柴油機、變速箱、車橋、曲軸、覆蓋件等為關(guān)鍵要素，一拖股份打造大輪拖“黃金供應(yīng)鏈”，實現(xiàn)了從整機技術(shù)平臺到零部件的全面領(lǐng)先。

　　這雖然得益于難得的歷史機遇，但企業(yè)多年的技術(shù)積淀，在國內(nèi)外市場的精心布局，通過推行卓越績效管理模式，以卓越管理創(chuàng)造卓越績效，才是成就一拖股份今日勃發(fā)之勢的決定性因素。

　　2010年1月，一拖股份開始組織學(xué)習(xí)“卓越績效評價準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)”，成立貫徹實施《卓越績效評價準(zhǔn)則》工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一策劃實施卓越績效評價準(zhǔn)則工作，確定體系覆蓋的產(chǎn)品及過程。2010年3月，一拖股份開始組織相關(guān)培訓(xùn)，對原有的體系文件進行梳理、修訂。2010年10月23日，一拖股份榮獲“2010年度洛陽市市長質(zhì)量獎”。

　　2012年11月，一拖股份以第一名的成績榮膺2012年度河南省省長質(zhì)量獎。

　　用戶至上

　　建立企業(yè)核心優(yōu)勢

　　羅海秀，這位一拖股份幾代產(chǎn)品的鐵桿用戶，每年都主動在山西原平地區(qū)幫一拖做產(chǎn)品調(diào)研，并將問題和建議反饋給企業(yè)。2012年洛陽牡丹文化節(jié)期間，一拖股份公司董事長趙剡水專門邀請他來給核心部門的領(lǐng)導(dǎo)講課，“讓他們聽聽拖拉機手的聲音”。

　　“東方紅”伴隨著中國第**臺拖拉機的誕生而誕生，多年來一直是我國農(nóng)業(yè)機械行業(yè)的代表性品牌，代表了中國農(nóng)機發(fā)展的**高水平。

　　上世紀(jì)80年代中國改革開放前，“東方紅”完成了中國60%以上機耕地的作業(yè)，成為農(nóng)業(yè)機械化的代名詞。改革開放后，“東方紅”幫助無數(shù)農(nóng)民實現(xiàn)了致富夢想。在改革開放之初購買小四輪拖拉機的用戶，在日后更新?lián)Q代中基本都選擇購買了東方紅大中輪拖。對廣大農(nóng)民來說，就像一拖股份宣傳語說的那樣，“新的生活從"東方紅"開始”。

　　據(jù)一拖股份公司副總經(jīng)理朱衛(wèi)江介紹，一拖股份已經(jīng)將客戶體驗程序化，每月都召開專門例會，分析市場變化和用戶需求。在河北邢臺一用戶家走訪時，一拖股份發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品只被用于中耕之前的作業(yè)，后期基本閑置。深入分析后，一拖股份將產(chǎn)品地隙提高，并改進了傳動模式。由于滿足了當(dāng)?shù)氐男枰?，該產(chǎn)品很快就賣了幾百臺。

　　多年在農(nóng)機行業(yè)的耕耘，使一拖股份構(gòu)建了完善的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有國內(nèi)農(nóng)機行業(yè)****的渠道資源。目前，一拖股份已擁有超過1000家經(jīng)銷商組成的覆蓋全國的農(nóng)機營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，是行業(yè)內(nèi)規(guī)模**大、覆蓋面**廣的營銷網(wǎng)絡(luò)?？焖俚氖袌龇磻?yīng)能力和強大的售后服務(wù)能力，為公司產(chǎn)品銷售提供了強有力的支撐，也解除了用戶的后顧之憂。

　　2011年11月底，國家決定獎勵300名全國種糧大戶每人一臺大馬力拖拉機，獎勵方案確定后，有關(guān)部門開始對此次300臺“獎品車”進行公開招標(biāo)。消息一傳出，國內(nèi)眾多拖拉機制造企業(yè)紛紛積極參與競標(biāo)。參與競標(biāo)的都是多年來在市場上口碑較好的品牌，一拖股份憑借多年來在市場上表現(xiàn)出來的實力，**終贏得競標(biāo)。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，東方紅拖拉機贏得此次競標(biāo)并非偶然。東方紅產(chǎn)品在市場上的巨大品牌效應(yīng)，是一拖多年堅持用戶至上的理念，**終建立起的核心優(yōu)勢。

　　2012年秋季，《中國農(nóng)機化導(dǎo)報》專門就這300臺“東方紅”獎品車的使用情況進行調(diào)查。調(diào)查報告顯示，用戶普遍認(rèn)為，東方紅拖拉機產(chǎn)品性能可靠，質(zhì)量過關(guān)，服務(wù)周到，在糧食生產(chǎn)過程中發(fā)揮了“主力軍”作用。不少種糧售糧大戶說，上個世紀(jì)八九十年代，他們靠著東方紅小四輪過上了溫飽生活，現(xiàn)在又靠著東方紅大輪拖實現(xiàn)了發(fā)家致富的夢想。大家反映，一臺東方紅大輪拖只需要一到兩年就能收回成本。

　　早在1998年，一拖股份就推出了“金色服務(wù)”品牌，目前已經(jīng)成為國內(nèi)農(nóng)機行業(yè)的一面旗幟和著名服務(wù)品牌。“金色服務(wù)”以實現(xiàn)經(jīng)銷商和**終用戶滿意工程為宗旨，以走向田間地頭、用戶家中的上門服務(wù)為基本方法，快速響應(yīng)并滿足用戶服務(wù)請求。

　　以顧客和市場為中心，勇于承擔(dān)“顧客與市場、客戶與伙伴”的社會和企業(yè)責(zé)任，一拖股份建立了一整套符合社會發(fā)展和公眾訴求的業(yè)務(wù)運營平臺和內(nèi)部協(xié)同體系，實現(xiàn)了面對顧客與市場各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)流程的全面支持。

　　在此基礎(chǔ)上，為建立企業(yè)和終端用戶更加緊密的關(guān)系，一拖股份從2009年開始，著手建立“東方紅新農(nóng)村俱樂部”，通過《東方紅，我的新農(nóng)村》直投雜志，搭建企業(yè)和用戶之間密切溝通的橋梁。這一舉措受到了廣大用戶的熱烈響應(yīng)。

　　記者在一拖看到了“東方紅新農(nóng)村俱樂部”會員的來信，許多會員用熱情的話語表達他們對“東方紅”的喜愛：

　　黑龍江趙瑞峰：我是第二代北大荒人，開了20年“東方紅”，我信賴“東方紅”。

　　甘肅秦覺民：“東方紅”不僅帶給我快樂、自豪，也給我?guī)砹朔浅２诲e的收益。

　　河南任偉：“東方紅”讓我在農(nóng)村的土地里掘出“金疙瘩”。

　　陜西申永濤：買了“東方紅”，一拖就是咱堅實的大后方。

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　　持續(xù)創(chuàng)新

　　引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級

　　10年來，一拖股份在大馬力拖拉機領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了由無到有、由落后到趕超的轉(zhuǎn)型發(fā)展，一次又一次引領(lǐng)中國農(nóng)機制造的轉(zhuǎn)型升級，并**終實現(xiàn)了與世界同步發(fā)展的巨大轉(zhuǎn)變。

　　2012年9月25日，我國農(nóng)機行業(yè)的年度盛會中國國際農(nóng)業(yè)機械展覽會在沈陽舉行，一拖股份在展會上宣布，有“中國**先進拖拉機”之稱的東方紅動力換擋拖拉機完成商品化準(zhǔn)備，正式批量面市。中國重型拖拉機長期依賴進口的局面將由此扭轉(zhuǎn)。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，東方紅拖拉機的動力換擋技術(shù)與世界主流技術(shù)同步，該產(chǎn)品的商品化，意味著中國的國家糧食安全戰(zhàn)略，將由國產(chǎn)高端拖拉機保駕護航。

　　這是10年來一拖股份在大馬力拖拉機領(lǐng)域不斷創(chuàng)新的結(jié)果，也是一拖股份又一次引領(lǐng)中國農(nóng)機行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

　　2003年，一拖股份在對意大利菲亞特大輪拖技術(shù)進行多年消化吸收后，準(zhǔn)確把握當(dāng)時中國農(nóng)機市場的需求趨勢，相繼推出了東方紅X750/X800/X850等大輪拖新產(chǎn)品，一舉轟動市場。2004年，東方紅大輪拖產(chǎn)銷1.2萬臺，穩(wěn)居國內(nèi)70馬力以上拖拉機銷量之首。

　　東方紅大輪拖在國內(nèi)走紅的同時，也迅速打開了國際市場。2003年4月即出口委內(nèi)瑞拉530臺，成為新中國成立后第一筆大輪拖批量出口訂單，東方紅大輪拖在國際市場上一炮走紅。

　　2005年，東方紅拖拉機銷售收入已經(jīng)穩(wěn)居國內(nèi)行業(yè)第**，當(dāng)年出口也突破1000臺。2006年9月，近900臺東方紅拖拉機一次性批量走出國門，再次刷新我國大中型輪式拖拉機出口紀(jì)錄。

　　2005年9月6日，一拖股份生產(chǎn)的東方紅全系列25馬力—188馬力大中功率輪式拖拉機、70馬力—150馬力系列鋼/橡膠履帶拖拉機，成功入選“中國名牌產(chǎn)品”，并高居拖拉機名牌榜榜首。

　　2007年，一拖股份成功搭建起我國第一代大輪拖的技術(shù)平臺，實現(xiàn)了國內(nèi)行業(yè)的全面領(lǐng)先。“東方紅”在用戶心目中已經(jīng)成為“放心拖拉機”的代名詞，市場和用戶給予東方紅拖拉機**充分的信賴。

　　但一拖人并沒有驕傲自滿。此時，隨著我國農(nóng)業(yè)機械化進程的加快，東北、新疆等地區(qū)的大農(nóng)場對拖拉機功率的要求不斷提高，200馬力以上重型拖拉機的需求不斷加大。在200馬力以上拖拉機領(lǐng)域，發(fā)達國家已經(jīng)普遍使用動力換擋技術(shù)，拖拉機可一次性完成更為復(fù)雜的復(fù)合作業(yè)，大大提高了生產(chǎn)效率。但拖拉機動力換擋技術(shù)長期被國際農(nóng)機巨頭壟斷，致使我國該功率段拖拉機長期依賴進口。

　　為改變這種狀況，2007年，一拖股份開始與國際知名研發(fā)機構(gòu)合作，實施“PST項目”，瞄準(zhǔn)歐洲21世紀(jì)輪式拖拉機先進的技術(shù)水平，開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的動力換擋重型拖拉機，引領(lǐng)中國大功率拖拉機更新?lián)Q代。

　　和以往的整機技術(shù)引進不同，PST項目“兩頭在外”，即“以我為主、合作開發(fā)”。在實現(xiàn)技術(shù)合作的過程中，**先和**后實施的對產(chǎn)品的概念設(shè)計，以及對樣機的功能試驗定型，都由海外研發(fā)機構(gòu)在國外實施，中間生產(chǎn)環(huán)節(jié)包括圖紙繪制、零部件制造都由一拖股份自己完成，確保掌握核心技術(shù)與自主知識產(chǎn)權(quán)。

　　與現(xiàn)今國內(nèi)生產(chǎn)的拖拉機相比，動力換擋拖拉機是一種全新技術(shù)平臺的產(chǎn)品，從產(chǎn)品設(shè)計、試驗，到試制、生產(chǎn)，都對企業(yè)提出了更高的要求。一拖股份引進了當(dāng)今國際先進的工藝和制造手段，如高清潔度保持技術(shù)、在線測試和檢驗技術(shù)、特種焊接技術(shù)等，工藝、制造技術(shù)在行業(yè)上達到國際先進、國內(nèi)領(lǐng)先水平。

　　2010年9月28日，被譽為“中國**先進的拖拉機”東方紅動力換擋拖拉機在一拖股份新建成的工業(yè)園開下總裝線。一拖股份歷經(jīng)4年時間，終于成功推出了擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的新型動力換擋輪式拖拉機。

　　東方紅動力換擋拖拉機是“十一五”國家科技支撐計劃“多功能農(nóng)業(yè)裝備與設(shè)施研制”項目的一項標(biāo)志性成果。該產(chǎn)品的成功推出，不但打破了國際農(nóng)機巨頭在重型拖拉機領(lǐng)域的壟斷格局，而且標(biāo)志著我國新一代拖拉機技術(shù)平臺初步成型。

　　眼下，一拖股份在動力換擋拖拉機領(lǐng)域，已經(jīng)形成LZ、LA、LF三大系列產(chǎn)品，并完成了產(chǎn)品量產(chǎn)和商品化準(zhǔn)備。東方紅拖拉機，很快將成為世界農(nóng)機制造業(yè)的一顆耀眼新星。

　　布局全球

　　“聚核鑄強”邁向卓越

　　中國農(nóng)業(yè)機械化的發(fā)展速度和增長潛力，使中國市場受到全球農(nóng)機巨頭的格外關(guān)注。然而與之不相適應(yīng)的是，長期以來，中國農(nóng)機制造業(yè)在低端產(chǎn)品徘徊，企業(yè)間的同質(zhì)化競爭日益加劇，傳統(tǒng)的產(chǎn)品發(fā)展模式遇到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

　　在參與市場競爭、特別是國際市場競爭中，一拖股份越來越清楚地認(rèn)識到，依靠傳統(tǒng)的低端產(chǎn)品不可能在未來的市場競爭中取勝。從2006年開始，一拖股份加快實施國際化戰(zhàn)略，以全球視野看待企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和國際化經(jīng)營。

　　“國際化是必須的，若不主動，必將被邊緣化。”趙剡水說，現(xiàn)在全球一盤棋，若固守本土，陣地必將被蠶食，因此一拖股份必須要強力進軍國際市場，實現(xiàn)全球化的資源配置。”隨著國際化戰(zhàn)略的日漸清晰，一拖股份加快了全球市場的戰(zhàn)略性布局。

　　2007年，一拖股份開始與國外先進研發(fā)機構(gòu)合作，瞄準(zhǔn)世界先進技術(shù)水平，開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的動力換擋拖拉機。2008年，一拖股份在吉爾吉斯斯坦等國的組裝廠投產(chǎn)，標(biāo)志著一拖股份開始向海外進行技術(shù)輸出。這一年，一拖股份完成全球營銷布點，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球。

　　在整合全球技術(shù)和營銷資源的同時，一拖股份開始在全球范圍內(nèi)整合制造資源。2011年3月，一拖股份成功收購了意大利ARGO集團旗下生產(chǎn)拖拉機動力換擋傳動系統(tǒng)的法國McCormick工廠，并更名為一拖(法國)農(nóng)業(yè)裝備有限公司。這是我國農(nóng)機企業(yè)跨國收購第一例。

　　這次收購不但提高了一拖股份的核心競爭力，使一拖股份得以擴大國內(nèi)高端拖拉機的市場份額，還能快速進入法國及歐洲市場，為全球客戶提供全系列動力換擋拖拉機產(chǎn)品。

　　在始終保持與美國、英國、奧地利等國家的國際知名研發(fā)機構(gòu)合作，快速消化集成國際先進技術(shù)的同時，近年來，一拖股份還有效整合全球研發(fā)資源，并加大了對資本、人才、技術(shù)、市場等各類資源的配置和整合。

　　中亞是一拖股份的重要海外市場。以吉爾吉斯斯坦為例，該國以農(nóng)牧業(yè)為主，對農(nóng)業(yè)裝備有巨大的需求，但在資金不寬裕的情況下，多數(shù)農(nóng)民希望選擇融資租賃、分期付款等購機方式。2012年6月初，作為“上海合作組織”北京峰會的一項重要內(nèi)容，中國國家開發(fā)銀行與吉爾吉斯斯坦農(nóng)業(yè)銀行簽署了額度為150萬美元和1200萬元人民幣的融資貸款合作協(xié)議，這筆貸款將通過融資租賃形式，幫助吉爾吉斯斯坦農(nóng)民購買更多的東方紅拖拉機。

　　專家表示，這一金融平臺的搭建，不僅改變了以前向中亞地區(qū)出口以政府援助為主的方式，還提高了農(nóng)戶的購買力，成為一拖股份國際化經(jīng)營中的又一個成功案例。

　　截至“十一五”末，一拖股份160馬力以上拖拉機已累計出口逾千臺，這意味著以一拖股份為代表的國產(chǎn)160馬力-220馬力拖拉機不但可以有效替代進口，而且開始與國際農(nóng)機巨頭展開競爭。

　　對一拖股份而言，“十二五”時期，既是拖拉機等核心產(chǎn)品的重要升級期，又是重柴等新興產(chǎn)品的加速發(fā)展期，還是國際化發(fā)展的全面提升期，更是企業(yè)核心能力建設(shè)的關(guān)鍵突破期。

　　關(guān)鍵時期，企業(yè)如何發(fā)展？老基地如何振興轉(zhuǎn)型？2011年7月份，經(jīng)過一系列研討，一拖股份**終確定了“十二五”時期實現(xiàn)企業(yè)做強做優(yōu)的“聚核鑄強”戰(zhàn)略思路。

　　“聚核鑄強”戰(zhàn)略的內(nèi)涵在于3個“聚”、4個“能力”、3個“做強”。其中，3個“聚”是指聚集核心資源、聚力核心業(yè)務(wù)、聚焦核心市場；4個“能力”是指以提升自主創(chuàng)新能力、市場營銷能力、國際化經(jīng)營能力、人才強企能力為重點，不斷提升公司創(chuàng)新和運營能力；3個“做強”是指做強拖拉機、柴油機核心業(yè)務(wù)，做強零部件黃金供應(yīng)鏈體系，做強國內(nèi)國外兩個市場，把一拖股份建設(shè)成為卓越的全球農(nóng)業(yè)裝備供應(yīng)商。“這是在全球市場的背景下，一拖提升企業(yè)競爭力的一種戰(zhàn)略思想。”趙剡水說，如今，農(nóng)機市場競爭激烈，與國際農(nóng)機巨頭在同一片戰(zhàn)場的一拖股份，如果不靠聚核鑄強提升競爭力，就無法跟他們抗衡。

　　眼下，圍繞“聚核鑄強”戰(zhàn)略，一拖股份正在進行產(chǎn)品升級、研發(fā)創(chuàng)新、國際化經(jīng)營、人才興企、資本運作和精細化管理六大戰(zhàn)役，并建設(shè)以市場為導(dǎo)向的技術(shù)創(chuàng)新體系，構(gòu)建全球中高端產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，努力把企業(yè)建設(shè)成卓越的全球農(nóng)業(yè)裝備供應(yīng)商。

　　采訪札記

　　卓越基因成就“東方紅”傳奇

　　卓越績效管理模式是企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越的一條途徑。一家企業(yè)要成為百年老店、做到基業(yè)長青，就必須注重追求卓越績效，提高產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)持續(xù)快速健康發(fā)展。

　　一拖股份發(fā)展的過程，其實就是不斷追求卓越的過程。

　　一拖股份是我國“一五”期間建設(shè)的156個重點項目之一。“出第一的產(chǎn)品，育第一的人才，創(chuàng)第一的業(yè)績”周恩來總理1959年視察一拖時的諄諄教誨，是一拖股份的核心價值觀，也為一拖股份注入了“追求卓越”的文化基因。

　　多年來，一拖股份恪守“致力于為用戶提供**有價值的農(nóng)業(yè)裝備成套解決方案”的企業(yè)使命，牢記“生存勿忘質(zhì)量、發(fā)展必須創(chuàng)新”的企業(yè)訓(xùn)詞，踐行“質(zhì)量零缺陷，標(biāo)準(zhǔn)國際化”的質(zhì)量理念，持續(xù)開展“提升產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)造客戶價值”主題實踐活動，推動先進文化理念落地。

　　導(dǎo)入《卓越績效評價準(zhǔn)則》四年來，一拖股份產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，經(jīng)營業(yè)績持續(xù)增長。“東方紅”產(chǎn)品遠銷全球上百個國家和地區(qū)，一拖股份已經(jīng)成為農(nóng)業(yè)裝備“中國制造”的典型代表，并朝著“卓越的全球農(nóng)業(yè)裝備供應(yīng)商”的目標(biāo)不斷邁進。

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