約翰迪爾優(yōu)質服務唱響豐收主旋律

約翰迪爾及經(jīng)銷商舉行多場收割機培訓會

　　東北網(wǎng)11月1日訊隨著2013年黑龍江省秋收工作接近尾聲，主要糧食產(chǎn)區(qū)糧食總產(chǎn)量超出預期，值得注意的是，大型農(nóng)機在秋收工作中發(fā)揮了重要作用，其高效的作業(yè)質量和周到的服務保障受到用戶廣泛好評。

　　約翰迪爾收割機唱響在“希望的田野上”

　　“農(nóng)機助力秋收，確保顆粒歸倉”、“大型農(nóng)機成秋收主力”、“農(nóng)機機械化提速秋收”等媒體報道讓大型農(nóng)機不斷走進人們的視野。作為建設現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)的重要保障，農(nóng)業(yè)機械化的發(fā)展真真實實地為農(nóng)民的增收致富“增磚添瓦”。

　　“今年雨水大，稻子收成很好，但被風刮倒很多，倒伏的稻子在收獲時遇到了麻煩，幸虧使用了約翰迪爾C110收割機，把倒伏的稻子干凈地收回來。”來自黑龍江墾區(qū)的一位用戶糾結的心終于落了地。

　　約翰迪爾推出的C110和R40兩款新品收割機非常受用戶歡迎。C110收割機主要服務于對收割效率要求高的大型農(nóng)場和合作社，該產(chǎn)品配備約翰迪爾發(fā)動機，總功率158馬力，割幅達到4.57米，喂入量高達每秒7公斤；R40履帶收割機主要服務于小地塊作業(yè)的用戶，該款產(chǎn)品擁有1400升超大糧箱，有效延長了連續(xù)作業(yè)的時間，并且擁有自動卸糧功能，確保用戶作業(yè)效率。

　　據(jù)約翰迪爾工作人員介紹，在今年的秋收工作中，約翰迪爾推出的兩款新品以優(yōu)異的表現(xiàn)征服了用戶，用戶關心的損失率、破碎率及含雜率等問題都有了很好的解決，受到了用戶的連口稱贊。

約翰迪爾經(jīng)銷商服務人員為用戶做現(xiàn)場培訓

提升主動服務能力

　　為確保秋收工作順利進行，約翰迪爾不斷提升主動服務意識和能力，而不是等著用戶的車輛出了問題，再去解決問題。主動服務不僅提升了約翰迪爾的品牌聲譽，更重要的是讓用戶的車輛在繁忙的作業(yè)季節(jié)能夠高效作業(yè)，并切身感受到了約翰迪爾的高品質服務和細致入微的關懷。

　　據(jù)約翰迪爾工作人員表示，除了秋收要做好服務保障工作外，還要在收獲季之前就要做好服務準備工作。如，約翰迪爾啟動了收獲季前服務準備工作，通過強化經(jīng)銷商的服務能力、加強服務網(wǎng)點以及客戶支持團隊建設，確保24小時服務暢通，故障4小時內(nèi)做出反應，實現(xiàn)農(nóng)機產(chǎn)品的高效運營。

　　對于經(jīng)銷商的零配件儲備能力，約翰迪爾采取隨時跟蹤的政策，并配備了零件服務車，提高服務技術人員能力，根據(jù)產(chǎn)品的銷售數(shù)量和銷售區(qū)域進行相應的服務計劃調整等措施的落實，實現(xiàn)服務的高效性，以確保產(chǎn)品圓滿完成秋收任務；同時，約翰迪爾加大經(jīng)銷商維修人員儲備，黑龍江地區(qū)的服務人員數(shù)量增加了近20%，還從工廠抽調多位高級技術人員參與到服務一線工作。

　　為提升一線維修人員的經(jīng)驗，約翰迪爾對經(jīng)銷商提供了系統(tǒng)維修培訓，從服務網(wǎng)絡、服務人員準備、零配件儲備、技術培訓等幾方面進行具有針對性的政策指引。與此同時，在秋收**繁忙的季節(jié)，約翰迪爾經(jīng)銷商之間還通過服務經(jīng)驗交流、共享服務配件等措施有效地提升了約翰迪爾的服務效率和品牌形象。

　　約翰迪爾服務中國37年來，見證了中國從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)邁向現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)發(fā)展的歷程，并為中國廣大農(nóng)業(yè)用戶提供了優(yōu)質、高效、環(huán)保、可靠及智能的農(nóng)業(yè)機械設備和完善的售后服務，為農(nóng)村致富及現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)發(fā)展發(fā)揮出了積極的作用。

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