新常態(tài)下雷沃堅(jiān)持研發(fā)與服務(wù)“兩條腿走路”

　　進(jìn)入2015年，農(nóng)機(jī)行業(yè)整體趨于平穩(wěn)，用戶購置農(nóng)機(jī)設(shè)備日益理性，農(nóng)機(jī)設(shè)備需求結(jié)構(gòu)也有所變化，我國農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展進(jìn)入了平穩(wěn)發(fā)展的“新常態(tài)”。唯有順勢(shì)而為才能持續(xù)發(fā)展，雷沃農(nóng)業(yè)裝備從技術(shù)研發(fā)、營銷服務(wù)創(chuàng)新等方面不斷創(chuàng)新升級(jí)，在當(dāng)前復(fù)雜激烈的市場(chǎng)競爭中實(shí)現(xiàn)新作為。2015年第一季度，雷沃農(nóng)業(yè)裝備全系列產(chǎn)品產(chǎn)銷兩旺，累計(jì)銷售收獲機(jī)械、拖拉機(jī)及農(nóng)機(jī)具產(chǎn)品超過4.5萬臺(tái)，較去年同期實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長。

　　業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，國內(nèi)農(nóng)機(jī)企業(yè)要想獲得長足發(fā)展，必須要立足國內(nèi)并走出去實(shí)施全球化的發(fā)展戰(zhàn)略。福田雷沃重工于2011年率先在意大利建立了歐洲研發(fā)中心，目前，在雷沃歐洲研發(fā)中心4年運(yùn)行成果的支撐下，“全球研發(fā)、中國制造，全球分銷”雷沃特色發(fā)展模式已經(jīng)形成，特別是在技術(shù)研發(fā)環(huán)節(jié)，通過戰(zhàn)略布局全球資源，整合國際高端人力、技術(shù)資源，開始向全球價(jià)值鏈中高端跨步攀升。

　　據(jù)了解，雷沃歐洲研發(fā)中心負(fù)責(zé)的動(dòng)力換擋拖拉機(jī)、大喂入量谷物收獲機(jī)械研發(fā)已經(jīng)取得成效。今明兩年，福田雷沃重工將陸續(xù)推出包括動(dòng)力換擋雷沃拖拉機(jī)、大喂入量雷沃谷神收獲機(jī)械和雷沃高端農(nóng)機(jī)具等系列高端產(chǎn)品。

　　為贏得客戶滿意，福田雷沃重工率先將“體驗(yàn)”一詞引入農(nóng)機(jī)行業(yè)，推行“體驗(yàn)式營銷”。雷沃對(duì)“體驗(yàn)式營銷”的理解是“溝通的升級(jí)”，以客戶滿意度為出發(fā)點(diǎn)，以互動(dòng)體驗(yàn)為核心，立足品牌、產(chǎn)品、服務(wù)三方面體驗(yàn)，加入體驗(yàn)性的設(shè)計(jì)與功能，引導(dǎo)客戶參與互動(dòng)式的體驗(yàn)，達(dá)到深度溝通的效果。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年12月到2015年3月期間，雷沃在全國各地累計(jì)舉辦各層級(jí)客戶體驗(yàn)活動(dòng)超過3000場(chǎng)，通過客戶體驗(yàn)直接帶來了客戶滿意度的提升，乃至產(chǎn)品實(shí)物銷量的大幅攀升。

　　眼下正是春耕備播的關(guān)鍵時(shí)節(jié)，一大批農(nóng)機(jī)裝備將開啟滿負(fù)荷狀態(tài)連續(xù)作業(yè)，用戶家的設(shè)備是否具備可靠、農(nóng)機(jī)企業(yè)能否提供完善的配套服務(wù)，將成為農(nóng)機(jī)用戶一年收益與否的關(guān)鍵。為滿足農(nóng)機(jī)用戶對(duì)農(nóng)機(jī)售后服務(wù)的需求，福田雷沃重工依托去年啟動(dòng)的“5化服務(wù)”，豐富信息化服務(wù)手段，通過建立互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)為載體的“互聯(lián)互通”平臺(tái)，整合農(nóng)機(jī)企業(yè)上下游價(jià)值鏈資源，繼續(xù)打造更加細(xì)致周到的“一站式”服務(wù)。通過“互聯(lián)互通”平臺(tái)為客戶解決問題既省時(shí)省力又準(zhǔn)確高效，不少用戶感慨：“互聯(lián)網(wǎng)為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來了巨大便利，節(jié)省的時(shí)間就卯足勁掙錢吧！”(完)

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