征戰(zhàn)三夏，玉柴服務再獲農(nóng)機主機廠點贊

　　“三夏”，是夏收、夏種、夏管的簡稱，時間從每年5月下旬開始，至6月中旬結束，2019年，全國2400萬公頃小麥靜待收割。

　　“田家少閑月，五月人倍忙”。三夏時節(jié)是我國小麥的成熟季和搶收季，也考驗著我國農(nóng)業(yè)裝備對農(nóng)作物進行收割、脫粒、清選的作業(yè)能力。

　　從“三夏”戰(zhàn)場傳來的捷報

　　6月28日，玉柴股份接到洛陽中收機械裝備有限公司服務部傳來的喜訊：“玉柴通機服務部駐廠支援“三夏”服務人員，積極與主機廠服務小分隊、服務中心、終端客戶之間無縫對接，及時對“三夏”期間的發(fā)動機故障進行溝通、技術指導、協(xié)調(diào)處理，保證收割機能發(fā)揮**高的工作效率，確保了用戶的收益不受影響，經(jīng)銷商賣得放心，用戶用得安心，廣大的用戶、經(jīng)銷商紛紛為玉柴機器點贊。”

　　決戰(zhàn)千里的“藍海行動”

　　由于非道路國四發(fā)動機成本大幅提升，技術要求更加苛刻，用戶對于非道路國四產(chǎn)品的接受程度仍不足。此外，主機廠的技術要求在非道路國三階段已經(jīng)凸顯一些問題，比如農(nóng)機油品、發(fā)動機使用保養(yǎng)不當造成的故障等，非道路國四產(chǎn)品增加了后處理，使用保養(yǎng)的要求進一步提升，這些都帶來了更為嚴峻的挑戰(zhàn)。

　　同時，過硬的質(zhì)量也使得售后服務感覺“無事可做”，但從企業(yè)角度出發(fā)，后市場的開發(fā)與運作則需要做出應對，“以養(yǎng)代修”將是未來農(nóng)機后市場發(fā)展的趨勢。

　　為了改善這種現(xiàn)狀，玉柴已經(jīng)在終端開展了大規(guī)模的培訓，讓農(nóng)機用戶真正懂得如何使用保養(yǎng)發(fā)動機，大幅降低故障率，充分發(fā)揮產(chǎn)品的價值，這也是利于整個農(nóng)機行業(yè)的事情。2019年，玉柴在全國范圍內(nèi)實施了“藍海行動”，召開千場用戶培訓會，更近距離貼近用戶，決勝終端市場。通過駐外大區(qū)、經(jīng)銷商組織潛在用戶進行集中現(xiàn)場講解、現(xiàn)場答疑，現(xiàn)場操作、現(xiàn)場注冊會員、現(xiàn)場贈送保養(yǎng)大禮包，讓用戶了解發(fā)動機的性能，提高維護保養(yǎng)的意識和小故障維修技能，減少故障率，延長發(fā)動機壽命。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年上半年通機事業(yè)部組織“藍海行動”場次已達600多場，在“三夏”期間，“藍海行動”收到了顯著的效果。在保養(yǎng)期間，用戶對于發(fā)動機和農(nóng)機主機更了解，對于微小故障可自行解決排除，不僅使得玉柴的服務成本大幅降低，更重要的是，“藍海行動”能夠保證用戶正常作業(yè)，不耽誤收成，也保障了我國糧食的適時收割。

　　為玉柴點贊成為“新常態(tài)”

　　在整個三夏作業(yè)期間，玉柴發(fā)動機憑借著優(yōu)異的性能，玉柴人員憑借著積極的態(tài)度和扎實的技術服務能力，獲得了主機廠、經(jīng)銷商、農(nóng)機用戶和種植戶一致贊許。從玉柴進入我國農(nóng)業(yè)裝備領域開始，玉柴品牌、玉柴產(chǎn)品和玉柴服務扛起了我國農(nóng)業(yè)裝備發(fā)動機大旗，“創(chuàng)造客戶價值成就人類夢想”是玉柴的使命，為玉柴點贊已經(jīng)成為了行業(yè)的“新常態(tài)”。

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