云南省關(guān)于2020年第一次農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼信息公開(kāi)專欄和咨詢投訴電話抽查情況通報(bào)

　　各市(州)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局：

　　根據(jù)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)機(jī)化司有關(guān)要求，2020年7月20日—8月10日，我站組織人員對(duì)各市(州)、縣(市)區(qū)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼信息公開(kāi)專欄和政策咨詢投訴電話等情況進(jìn)行了抽查。現(xiàn)將2020年第一次的抽查情況通報(bào)如下：

　　一、抽查內(nèi)容

　　(一)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼信息公開(kāi)專欄內(nèi)容完整性抽查

　　抽查內(nèi)容為129個(gè)縣級(jí)和陽(yáng)宗海農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼信息公開(kāi)專欄的7個(gè)指標(biāo)，主要包括專欄網(wǎng)頁(yè)地址鏈接是否有效；網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)投訴受理渠道是否暢通(郵箱公開(kāi)啟用)；是否建立縣級(jí)農(nóng)機(jī)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼核驗(yàn)制度；2018年度縣級(jí)享受農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼購(gòu)機(jī)者信息表是否公開(kāi)；2019年度縣級(jí)享受農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼購(gòu)機(jī)者信息表是否公開(kāi)；2018年度縣級(jí)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼實(shí)施公告是否公開(kāi)；2019年度縣級(jí)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼實(shí)施公告是否公開(kāi)等內(nèi)容，進(jìn)行逐一核對(duì)。

　　(二)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼咨詢投訴舉報(bào)電話通暢性抽查

　　在購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼信息公開(kāi)專欄對(duì)外公開(kāi)的“補(bǔ)貼政策咨詢電話”、“政策投訴舉報(bào)電話”、“補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量投訴電話”進(jìn)行上班時(shí)間電話抽查，確認(rèn)電話接聽(tīng)是否通暢，詢問(wèn)電話是否用于農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼咨詢、投訴、舉報(bào)。

　　二、總體情況

　　(一)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼信息公開(kāi)專欄抽查情況

　　對(duì)全省16個(gè)市(州)、129個(gè)縣(市)區(qū)及陽(yáng)宗海，共計(jì)146個(gè)公開(kāi)專欄建設(shè)情況進(jìn)行檢查，946個(gè)指標(biāo)中合格指標(biāo)為848個(gè)，合格率89.6%。其中，專欄地址鏈接有效的146個(gè)鏈接，合格率100%；網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)投訴郵箱公開(kāi)的146個(gè)(市)區(qū)，暢通率100%；公開(kāi)縣級(jí)農(nóng)機(jī)核驗(yàn)制度的130個(gè)縣(市)區(qū)，公開(kāi)率100%；公開(kāi)2018年度縣級(jí)享受農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼購(gòu)機(jī)者信息表的120個(gè)縣(市)區(qū)，公開(kāi)率92.3%；公開(kāi)2019年度縣級(jí)享受農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼購(gòu)機(jī)者信息表的110個(gè)縣(市)區(qū)，公開(kāi)率84.6%；公開(kāi)2018年度縣級(jí)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼實(shí)施公告的117個(gè)縣(市)區(qū)，公開(kāi)率90%；公開(kāi)2019年度縣級(jí)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼實(shí)施公告的78個(gè)縣(市)區(qū)，公開(kāi)率60 %；

　　(二)電話抽查情況

　　對(duì)全省16個(gè)市(州)、129個(gè)縣(市)區(qū)及陽(yáng)宗海的“補(bǔ)貼政策咨詢電話”、“政策投訴舉報(bào)電話”、“補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量投訴電話”共計(jì)438個(gè)電話進(jìn)行了全面檢查，對(duì)無(wú)人接聽(tīng)、始終占線的電話在上班時(shí)間進(jìn)行不少于3次撥打。

　　從檢查結(jié)果來(lái)看，全省438個(gè)電話正確361個(gè)，正確率為82.4%。其中，政策咨詢受理電話正確131個(gè)，正確率為89.7%；政策投訴舉報(bào)電話正確109個(gè)，正確率為74.6%；補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量投訴電話正確121個(gè)，正確率為82.9%。

　　三、存在的問(wèn)題

　　1、信息公開(kāi)專欄存在的主要問(wèn)題是：2019年縣級(jí)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼實(shí)施公告公開(kāi)率只有60%；發(fā)布文章標(biāo)題和內(nèi)容不規(guī)范；對(duì)公告和公示的區(qū)別沒(méi)有分清；實(shí)施公告和購(gòu)機(jī)者信息表公告沒(méi)有分開(kāi)等問(wèn)題。

　　2、電話檢查存在的問(wèn)題主要有：政策投訴舉報(bào)電話部分是農(nóng)業(yè)局辦公室電話，可能因?yàn)槿藛T變動(dòng)接聽(tīng)人員不知情，稱電話錯(cuò)誤；個(gè)別縣還存在電話為空號(hào)或停機(jī)；公告欄目設(shè)置中出現(xiàn)兩次機(jī)具質(zhì)量投訴電話；電話設(shè)為自動(dòng)傳真等問(wèn)題。

　　針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，請(qǐng)各州(市)認(rèn)真對(duì)照抽查結(jié)果(詳見(jiàn)附件)，組織完成整改工作。

　　附件：1.云南省2020年第一次農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼信息公開(kāi)專欄抽查結(jié)果匯總表

　　2.云南省2020年第一次農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼咨詢舉報(bào)投訴電話抽查結(jié)果匯總表　　　　　

　　云南省農(nóng)業(yè)機(jī)械推廣站

　　2020年8月10日