李永強(qiáng)：“保姆式服務(wù)”是沃德贏得市場(chǎng)的秘訣

　　農(nóng)機(jī)行業(yè)歷經(jīng)多年的發(fā)展，隨著各類農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的成熟和企業(yè)的不斷加入，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商的處境也似乎更加艱難，但來(lái)自駐馬店澤豐農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司的總經(jīng)理李永強(qiáng)卻表示，自己不存在這樣的問(wèn)題，反而慶幸選擇了農(nóng)機(jī)行業(yè)。

　　李總從事農(nóng)機(jī)行業(yè)很多年了，在農(nóng)機(jī)行業(yè)不景氣的這幾年，公司發(fā)展依然呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，跟自己及時(shí)調(diào)整方向，選對(duì)品牌和產(chǎn)品有很大的關(guān)聯(lián)。

　　產(chǎn)品好，是我看上沃德的首要原因

　　原來(lái)，李總從2012年開(kāi)始代理了“沃德”品牌，一開(kāi)始選擇的是該企業(yè)的玉米收割機(jī)，不剝皮摘棒，在當(dāng)時(shí)市場(chǎng)空白情況下是很大的突破，反響特別好，銷量也很高。“一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)能力非常重要，這決定他能否在一個(gè)行業(yè)有穩(wěn)定且長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。”李總說(shuō)到。

　　隨著行業(yè)發(fā)展，傳統(tǒng)作物機(jī)械飽和，經(jīng)濟(jì)作物種植面積開(kāi)始增加，尤其是花生，花生收獲機(jī)需求隨之旺盛，李總也做出調(diào)整，開(kāi)始代理花生收獲機(jī)械。他告訴記者，當(dāng)時(shí)生產(chǎn)研發(fā)花生收獲機(jī)的企業(yè)也有不少，沃德是其中一家，雖然跟沃德有合作基礎(chǔ)，也并沒(méi)有因個(gè)人感情就立馬選了沃德花生收獲機(jī)產(chǎn)品，而是考察了很多家企業(yè)，綜合對(duì)比下來(lái)，才選了沃德。

　　“綜合比對(duì)后，沃德是**佳選擇，為什么呢？首先，沃德發(fā)展了這幾年，非常有實(shí)力，企業(yè)也非常務(wù)實(shí)，有研發(fā)能力；其次得益于以前就做整機(jī)，因此花生收獲機(jī)外觀很流暢，做工精良。”李總說(shuō)到。

　　后來(lái)的事實(shí)也證明李總的選擇非常明智。“一看花生收獲機(jī)需求大，企業(yè)都開(kāi)始爭(zhēng)搶市場(chǎng)，前幾年有些企業(yè)產(chǎn)品投放市場(chǎng)后，出現(xiàn)了大批量故障，堵塞情況，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是致命打擊，有些企業(yè)也曇花一現(xiàn)，而沃德花生收獲機(jī)投放市場(chǎng)后，沒(méi)有出現(xiàn)任何批量故障的問(wèn)題，且故障率很低，這也說(shuō)明其產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)于其它品牌。”李總說(shuō)到。

　　“保姆式”服務(wù)，讓我無(wú)任何后顧之憂

　　“除了產(chǎn)品本身好之外，沃德提供的‘保姆式’服務(wù)，也是我死心塌地追隨的原因，我只管賣(mài)產(chǎn)品收錢(qián)，售后服務(wù)都由廠家來(lái)做。”李總笑著說(shuō)到。

　　說(shuō)到沃德“保姆式”服務(wù)，李總告訴記者，體現(xiàn)在“四個(gè)到位”。

　　1、培訓(xùn)到位：每一臺(tái)機(jī)器在售出前，廠家都會(huì)給用戶和經(jīng)銷商做詳細(xì)培訓(xùn)，如果是新升級(jí)機(jī)型，還會(huì)告訴用戶哪里做了調(diào)整改進(jìn)，每年也會(huì)組織用戶到廠里參觀培訓(xùn)。

　　2、配件到位：兵馬未到，糧草先行，每年花生收獲季前，廠家會(huì)根據(jù)花生不同收獲時(shí)間，先把三包配件全部投放到市場(chǎng)，讓用戶不擔(dān)心買(mǎi)不到配件。

　　3、人員到位：廠家在每年三秋服務(wù)之前，會(huì)對(duì)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行封閉式集中培訓(xùn)，包括職業(yè)道德和體能，每個(gè)人都不怕苦不怕累；各地的服務(wù)車服務(wù)人員怎么分配，分配到哪里，都有計(jì)劃，且非常充足合理科學(xué)。每年作業(yè)季結(jié)束，工作人員還要去為每一位用戶保養(yǎng)機(jī)器，確保來(lái)年作業(yè)無(wú)憂。

　　4、效率到位：機(jī)器有任何問(wèn)題，用戶一個(gè)電話，服務(wù)人員立馬到位，很多用戶表示，服務(wù)人員過(guò)來(lái)的時(shí)間都是超過(guò)預(yù)期。

　　記者也了解到，沃德不僅在每個(gè)縣每個(gè)區(qū)域都有留服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)電話，沃德廠家的總經(jīng)理程總，也把自己的電話公開(kāi)貼在機(jī)身上，足以說(shuō)明他自己的產(chǎn)品和服務(wù)有信心。除了留下電話，程總還親自暗訪市場(chǎng)，深入了解，他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，很希望用戶給他打電話或者當(dāng)面投訴提建議，這樣只會(huì)讓沃德把產(chǎn)品和服務(wù)做到盡善盡美。

　　李總告訴記者：“其實(shí)，這幾年農(nóng)機(jī)行業(yè)不景氣，廠家不好過(guò)，經(jīng)銷商的壓力也非常大，我跟幾個(gè)其他經(jīng)銷商交談中也了解到，他們銷售壓力很大，頭疼，晚上都睡不著覺(jué)，而我，今年很輕松的售出100多臺(tái)，也暗自竊喜，選擇了沃德這樣的品牌，讓我沒(méi)有任何后顧之憂。”

　　記者也經(jīng)常會(huì)走訪過(guò)一些經(jīng)銷商和用戶，從他們那里也了解到，在如今農(nóng)機(jī)行業(yè)，除了產(chǎn)品性能本身過(guò)硬之外，服務(wù)也尤為重要，像沃德這樣把用戶放在第一位，提供“保姆式”服務(wù)，讓用戶無(wú)任何后顧之憂，注定會(huì)在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，立于不敗之地，且走的更長(zhǎng)遠(yuǎn)！

　　更多公司信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：河南沃德機(jī)械制造有限公司