全面質(zhì)量管理：金億確保“奉獻(xiàn)金質(zhì)產(chǎn)品”
　
　　4月10日，在山東金億機(jī)械制造有限公司（下稱金億公司）內(nèi)，停滿了即將發(fā)往全國(guó)各地的收獲機(jī)。據(jù)金億公司領(lǐng)導(dǎo)透露，自今年以來，公司呈現(xiàn)從未有過的繁忙景象，每天發(fā)貨四五十臺(tái)，估計(jì)今年產(chǎn)銷量有望實(shí)現(xiàn)翻番，突破3000臺(tái)大關(guān)。
　　“農(nóng)民滿意農(nóng)機(jī)產(chǎn)品”
　　用戶滿意度，是衡量企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)服務(wù)的一桿綜合標(biāo)尺。金億公司2003年開始研制互換割臺(tái)機(jī)，2006年開始批量生產(chǎn)，當(dāng)年就達(dá)到200臺(tái)，2007年旋即猛增至1200臺(tái)，2008年達(dá)到1500臺(tái)，充分顯示了金億春雨多功能收獲機(jī)在農(nóng)民中的受歡迎程度。
　　2008年，金億公司無一臺(tái)三行玉米機(jī)或小麥機(jī)因?yàn)橘|(zhì)量問題而退貨，新改進(jìn)的四行玉米收獲機(jī)在東北市場(chǎng)一炮打響，產(chǎn)品可靠性比2007年相比有明顯提高：07年小麥機(jī)的臺(tái)故障率為2.4次/臺(tái)，08年僅為1.75次/臺(tái)；07年三行玉米機(jī)的臺(tái)故障率為1.12次/臺(tái)，08年為0.99次/臺(tái)。今年金億公司的三行玉米機(jī)再次被河北省鑒定站跟蹤考核，綜合評(píng)定名列前茅。
今年3月份，在山東省農(nóng)業(yè)機(jī)械管理辦公室組織的第三屆農(nóng)民滿意農(nóng)機(jī)產(chǎn)品調(diào)查結(jié)果通報(bào)會(huì)上，金億公司生產(chǎn)的4YZ-3型玉米聯(lián)合收獲機(jī)和4LZ-2A型谷物聯(lián)合收割機(jī)雙雙榮獲 “農(nóng)民滿意農(nóng)機(jī)產(chǎn)品”稱號(hào)。據(jù)了解，這次山東省農(nóng)業(yè)機(jī)械管理辦公室于2004年率先在全國(guó)組織開展的“農(nóng)民滿意農(nóng)機(jī)產(chǎn)品”調(diào)查評(píng)選活動(dòng)每?jī)赡觊_展一次，今年已是第三屆。這一評(píng)選活動(dòng)調(diào)查范圍比較廣，既涉及本省企業(yè)的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，又涉及外省企業(yè)的產(chǎn)品。調(diào)查的方式，既有問卷調(diào)查，又有網(wǎng)上調(diào)查，還有實(shí)地調(diào)查。調(diào)查的主體是農(nóng)民，同時(shí)還有農(nóng)機(jī)管理部門、農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴機(jī)構(gòu)、基層農(nóng)機(jī)服務(wù)組織和農(nóng)機(jī)經(jīng)銷企業(yè)。調(diào)查評(píng)選活動(dòng)是對(duì)農(nóng)機(jī)先進(jìn)性、適用性、安全性、可靠性和售后服務(wù)狀況的綜合調(diào)查，因而其含金量很高。
　　“金杯銀杯不如老百姓的口碑，金票銀票不如老百姓的選票，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如老百姓的褒獎(jiǎng)”。金億公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，兩種產(chǎn)品當(dāng)選“農(nóng)民滿意農(nóng)機(jī)產(chǎn)品”稱號(hào)，是公司上下努力的結(jié)果，是技術(shù)人員精心設(shè)計(jì)、一線員工精心生產(chǎn)、外出三包員工們認(rèn)真踐行“貼近用戶、用心服務(wù)”的結(jié)果。同時(shí)，他們更應(yīng)體會(huì)到農(nóng)民朋友的信賴帶來的沉甸甸的責(zé)任感，在今年生產(chǎn)大忙季節(jié)，公司要求每一個(gè)金億人以精益求精的精神，保證產(chǎn)品質(zhì)量，將產(chǎn)品踏踏實(shí)實(shí)地交付到農(nóng)民手中，讓他們放心購買、滿意使用。
　　全面質(zhì)量管理確保“金質(zhì)產(chǎn)品”
　　在“奉獻(xiàn)金質(zhì)產(chǎn)品，造福億萬百姓”的經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)下，金億公司著力在收獲機(jī)行業(yè)打造民族品牌。公司于2004年通過ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，各項(xiàng)質(zhì)量管理工作均嚴(yán)格按體系文件要求，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行層層把關(guān)。
一是計(jì)量管理工作。計(jì)量工作是金億公司產(chǎn)品檢驗(yàn)的基礎(chǔ)工作。公司已經(jīng)取得了“計(jì)量保證確認(rèn)”體系的認(rèn)證證書，有完善的計(jì)量體系，明確了計(jì)量人員的相關(guān)職責(zé)，在實(shí)際工作中有章可循。工作中加強(qiáng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器及配套儀器的檢定管理，由專人負(fù)責(zé)，確保標(biāo)準(zhǔn)器的送檢率及強(qiáng)檢計(jì)量器具的檢定合格率均達(dá)到100%。
　　二是合格供方的評(píng)審及協(xié)作配套件質(zhì)量管理。嚴(yán)格按照質(zhì)量保證體系文件的要求對(duì)供方進(jìn)行評(píng)審，有完善的質(zhì)保體系的合法經(jīng)營(yíng)單位方可確認(rèn)為合格供方，通過ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的供方優(yōu)先考慮。質(zhì)量部對(duì)評(píng)價(jià)合格的供方進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，且對(duì)供方的評(píng)價(jià)擁有“一票否決權(quán)”。質(zhì)量部有專門的外檢人員，制定了“協(xié)作配套件質(zhì)量管理辦法”，對(duì)供方以及檢驗(yàn)員都有很強(qiáng)的約束力，從而達(dá)到控制配套件的目的。
　　三是從檢驗(yàn)流程上嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量。首先是原材料檢驗(yàn)：把住源頭關(guān)至關(guān)重要。進(jìn)廠原材料都帶有標(biāo)識(shí)（產(chǎn)地、規(guī)格、材質(zhì)）及合格證明，質(zhì)檢員嚴(yán)格按程序、按項(xiàng)目進(jìn)行化學(xué)分析、物理試驗(yàn)檢測(cè)，不合格原材料不予放行。其次是加強(qiáng)過程控制。過程控制就是將問題消滅在工序間，甚至在萌芽狀態(tài)，“防患于未然”始終是金億公司質(zhì)量管理奉行的首要原則。每個(gè)車間、每個(gè)工序都有專職的檢驗(yàn)人員把關(guān)，依據(jù)相關(guān)圖紙和過程檢驗(yàn)指導(dǎo)書、工序檢驗(yàn)卡片，嚴(yán)格執(zhí)行“首件必檢、中間巡檢、完工驗(yàn)收”的檢驗(yàn)程序。質(zhì)量部根據(jù)工序的重要程度和市場(chǎng)反饋的突出問題，設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)，例如玉米摘穗箱裝配是影響玉米機(jī)的關(guān)鍵部件，2006年秋收市場(chǎng)反饋故障率較高，公司將箱體加工、裝配工序設(shè)為控制點(diǎn)后收到了很好的效果，今年秋季市場(chǎng)反饋摘穗箱故障比例大大降低。第三是把好入庫檢驗(yàn)關(guān)：產(chǎn)品的入庫先由車間質(zhì)檢員檢驗(yàn)合格，出具合格證明，車間方可入庫，對(duì)入庫的工件倉庫質(zhì)檢員進(jìn)行抽檢、復(fù)核，做到不合格件不流入倉庫，不轉(zhuǎn)序。第四是把好出廠關(guān)：對(duì)產(chǎn)品的試車、入庫，金億公司采取全檢的檢驗(yàn)方式，并且實(shí)行“定員定車”制，無論在公司內(nèi)部安裝的，還是在經(jīng)銷處安裝的，裝配人員都必須在質(zhì)量記錄上簽字，以便有據(jù)可查。公司設(shè)有獨(dú)立的商檢部門，對(duì)金億公司質(zhì)量部已經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，作抽檢驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題，追查到底，不合格產(chǎn)品決不出廠，從而保證了產(chǎn)品出廠合格率達(dá)到100%。
　　四是實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。對(duì)車間工人及檢驗(yàn)員，都制定了切實(shí)可行的考核標(biāo)準(zhǔn)，在日?？己酥袑?shí)行“質(zhì)量日曝光”制，獎(jiǎng)罰分明，在全體員工中營(yíng)造一種“干好光榮、干壞恥辱”的良好氛圍。駐車間質(zhì)檢員對(duì)質(zhì)量信息實(shí)行“日反饋”制，以便質(zhì)量部及時(shí)掌握車間的質(zhì)量動(dòng)態(tài)。質(zhì)量部對(duì)車間質(zhì)檢員工作每周進(jìn)行考核，在“質(zhì)檢周例會(huì)”上公布，“月總結(jié)”中針對(duì)當(dāng)月工作交流信息，查找不足，深入分析，制定整改目標(biāo)。
　　所有這些管理制度、考核標(biāo)準(zhǔn)在提高產(chǎn)品質(zhì)量方面，都起到了非常重要的作用，正是這樣的管理模式，才使得金億公司的產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)穩(wěn)中有升，夯實(shí)了金億春雨品牌的基礎(chǔ)，產(chǎn)品被越來越多的用戶所認(rèn)可。

發(fā)表于 @ 2009年06月11日 12:59:00 |點(diǎn)擊數(shù)（）

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